“我們必須要有長期主義的思維,站在未來視角思考當(dāng)下。”德佑總經(jīng)理劉勇如是說,3月3日,《勇哥有約》首次全國德佑線上聯(lián)合早會(huì)火爆上線,近萬名店東攜經(jīng)紀(jì)人同步在線、共同參會(huì)。
直播剛剛結(jié)束,各個(gè)城市的反饋接踵而來。其中,一位重慶的店東更是結(jié)合自己門店的狀況和經(jīng)紀(jì)人做了分享:這種直播課聽起非常有氣氛,因?yàn)榇蠹叶际峭粫r(shí)間聽的,期望以后可以多多開直播課。
劉勇
劉勇從店東視角上分析,現(xiàn)階段普遍面臨的主要是三大類的問題:現(xiàn)金流、人員的保留和面對市場的焦慮情緒。
針對這些問題,劉勇坦言,很多這些店東認(rèn)為這是當(dāng)下的問題,這就是我眼前面臨的最緊急的問題。其實(shí),我仔細(xì)想了一下,這三個(gè)問題更多是當(dāng)下產(chǎn)生的,但卻是在企業(yè)長期經(jīng)營當(dāng)中,我們始終要面臨的。
他首先跟大家分享了一個(gè)B計(jì)劃的思路,正如孫子筆法所言,未謀勝, 先謀敗。“我認(rèn)為活在當(dāng)下是基礎(chǔ),但活著之后更多應(yīng)該思考的是未來,我們必須要有長期主義的思維,站在未來視角思考當(dāng)下。更直接點(diǎn)說,就是今天不做長期的事情,未來都會(huì)是緊急事情!”
直播截圖
后疫情期,現(xiàn)金流管理不放松
伴隨著城市有序復(fù)工在即,店東首先面臨的第一重問題就是現(xiàn)金流管理。
對此,劉勇認(rèn)為,增量的錢努力找,未來的錢可提早。
如果我們今天遇到現(xiàn)金流短缺的壓力,首先要做的就是增量的錢努力找,砍掉不必要的開支、從內(nèi)部和外部尋找增量獲得動(dòng)力,比如爭取房租減免;用好政府政策,社保公積金遲繳;尋找銀行融資渠道等等。
其次,未來的錢可提早,就是說未來公司可能賺到的錢提早的進(jìn)入到管理系統(tǒng)中激勵(lì)現(xiàn)在的員工,比如合伙人模式、股權(quán)激勵(lì)(期權(quán)、分紅權(quán)、稅后利潤分享等)、短期利潤共享方案、長期激勵(lì)計(jì)劃等等。
當(dāng)前疫情狀況下,店東確實(shí)要面臨資金、成本的壓力,無論是人力成本還是房租成本,店東的視角會(huì)局限在成本的圈子里,但是大家是否思考過,一旦市場復(fù)蘇之后,你是否準(zhǔn)備好足夠良好的資產(chǎn)去迎接這個(gè)市場的到來,疫情過后,你的團(tuán)隊(duì)是不是能成為面對市場復(fù)蘇的重要資產(chǎn),如果你的回答是肯定的,那么在現(xiàn)金流決策中,你就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)排序,什么是最重要的,當(dāng)你把經(jīng)紀(jì)人、團(tuán)隊(duì)作為首當(dāng)其沖的重要資產(chǎn),你的決策排序就不言而喻了。疫情過后,你的團(tuán)隊(duì)是你下一個(gè)周期的重要資產(chǎn)。
情感留人、文化留人、事業(yè)留人
劉勇說,對我們的店東而言,一般都是單店經(jīng)營,其實(shí)員工更多的看的是領(lǐng)導(dǎo)本身,店東是不是一個(gè)有長期思維的人,是不是一個(gè)價(jià)值觀很正的人,領(lǐng)導(dǎo)者是不是能夠以身作則,他的格局到底是怎么樣?所以第1件事情上,對于店東來說,我們首先要做好自己,以身作則,這是不二的法則,員工是看著領(lǐng)導(dǎo)者的背影做事的人。
對于企業(yè)留人層面上,這里邊有三個(gè)留人:
第一,情感留人。我舉個(gè)例子大家就明白了。佛山德佑的一位店東楊建,在疫情期,他終于可以去超市買東西時(shí),想到了自己門店的伙伴,有一些外地人在這個(gè)時(shí)期其實(shí)沒有辦法回家過年,可能生活的物資都面臨著問題。
他在微信群里詢問了大家有沒有什么需求,然后采購了一些花生油、雞蛋、水果等生活必需品,開車走了半個(gè)市區(qū),逐個(gè)送到伙伴們的手中。大家都非常的感動(dòng),其中一個(gè)剛畢業(yè)的女孩子和楊鍵說一定要把自己遇到這么好的老板、這么感動(dòng)的事情告訴自己遠(yuǎn)在貴州的爸爸媽媽,讓他們放心。
在這種困難的時(shí)期,如果你往前多做了一小步,那么對于經(jīng)紀(jì)人來說就是一種將心比心、以心換心的感受。
第二,文化留人。有的人說文化是無形的,其實(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化是誰的文化,它就是店東或者領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)的文化、經(jīng)營的文化,它是一套屬于自己門店的共同準(zhǔn)則。比如說團(tuán)隊(duì)的文化是愛學(xué)習(xí),那么一定是店東自己要去學(xué)習(xí),同時(shí)在學(xué)習(xí)之后愿意分享,愿意告訴兄弟們學(xué)習(xí)的重要性,這樣的話,經(jīng)紀(jì)人才能愿意去學(xué)習(xí)。文化留人,簡言之就是說一個(gè)團(tuán)隊(duì)積極正向的文化,它可以感染人,它有極強(qiáng)的凝聚力,能夠讓更多的員工愿意留在企業(yè)中。
第三,事業(yè)留人。很多店東都有長期發(fā)展的規(guī)劃:未來的人才儲(chǔ)備、M的儲(chǔ)備、S的儲(chǔ)備。這樣經(jīng)紀(jì)人就能看到未來,自己也有機(jī)會(huì)一步一步向上發(fā)展,或者成為合伙人,或者股東,甚至自己也能發(fā)展為店東。當(dāng)他有了明天奮斗的方向,而不僅僅是為了生存奮斗,他就可以做到心中有目標(biāo),努力在今天,成功在明天。
直面焦慮 守住基本盤
后疫情期,有些城市的門店已經(jīng)復(fù)工,但什么時(shí)候市場能夠恢復(fù)?什么時(shí)候可以正常作業(yè)?……
面對店東的焦慮,劉勇感同身受。他說,“大家要記得第一點(diǎn):當(dāng)家人,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人,積極的心態(tài)是最強(qiáng)的武器。信心會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力?!?/p>
怎么建立信心?首先,劉勇建議大家一定要有一個(gè)長期主義的心態(tài),守住基本盤,簡單來講就是,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)行業(yè)一定是不會(huì)消失的,消費(fèi)者的購房需求是長期存在的,只是被按上了暫停鍵。
現(xiàn)在比的是誰在消費(fèi)者需求回來的時(shí)間點(diǎn),還能夠活下來;誰的經(jīng)營能力更強(qiáng),當(dāng)市場回歸的時(shí)候,能夠抓住第一波市場。
第二,忙碌起來是治愈焦慮最好的良藥。劉勇分享了一位標(biāo)桿店東的管理方法。
每日工作積分表
這個(gè)表是德佑一家門店的工作計(jì)劃,通過積分量化的方式,安排得井井有條,經(jīng)紀(jì)人對自己要做的事情非常明晰,不僅有健康管理、還有業(yè)務(wù)動(dòng)作,提醒大家,工作的安排要讓員工圍繞業(yè)務(wù)端動(dòng)起來,因?yàn)槿绻粚W(xué)習(xí),員工很多時(shí)候是看不到希望,只是學(xué)習(xí)離成交還是有距離的。
尤其是現(xiàn)階段,逐步復(fù)工,員工一定要對成交有信心。西安作為線上售樓部的首站,單日認(rèn)購即突破1600套,其中德佑的一位店東王丹毅,單日成交了20套新房。
通過VR線上成交新房一定是現(xiàn)階段可以關(guān)注的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)在的作業(yè)時(shí)間,或者忙碌程度,一點(diǎn)也不比正常時(shí)期差。當(dāng)你做到如此,當(dāng)市場回來的時(shí)候,經(jīng)紀(jì)人和門店的狀態(tài)一定能跑到前面。
在這個(gè)時(shí)期對經(jīng)紀(jì)人有要求,其實(shí)有助于他的,因?yàn)榇蠹以诩依?,如果一直沒有事情做會(huì)比較迷茫,而自己一個(gè)人做些什么又比較困難,這個(gè)時(shí)候需要從組織開始做出一些安排。
你的未來,不取決于長得多快,而是根有多深。
后疫情期,抓住門店管理的基本面,用長期主義的思維看未來。做好有序復(fù)工,我們一定可以共克時(shí)艱。
門店管理的黃金三角
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