特殊時期，為了減少外出接觸，大家盡可能多的囤食材，以滿足長期居家需要，但由于儲鮮空間不足，很多人開始把目光轉(zhuǎn)移到可以大容量囤鮮的冷柜上，搭配冰箱一起使用。隨之而來的，還有人們?yōu)槿绾钨I到一款稱心如意的冷柜而犯愁，出門去商場擔心有病毒，在家瀏覽各種圖片又覺得體驗不夠。

　　針對這些問題，2月21日，海爾冷柜在抖音帶來了一場直播，通過創(chuàng)新直播體驗方式，既可以無接觸展示海爾風冷無霜立式冷凍柜的各種性能，讓消費者直觀真實地體驗，又能隨時進行交流互動，提供專業(yè)的食材儲鮮2大場景解決方案，吸引了10萬用戶上線觀看。

　　關注消費者特殊時期需求 在線實時答疑選購

　　針對各自不同的需求，在直播過程中，用戶不斷提出交互問題，像“直播的這款冷柜可以兼顧冷藏冷凍功能嗎?”“想為公司員工吃飯購置幾臺，具體介紹一下”“為了讓爸媽少出門，我也想買一臺，怎么下單?什么時候能送貨?”等。

　　對不同提問，主播一一進行答疑解惑。其實，聚焦當前消費者的問題，可以概括為居家、工作兩大方面：在長期居家飲食中，面對一次需要囤足全家人5天~15天的食材囤鮮問題;在企業(yè)面臨復工，經(jīng)常去的食堂未營業(yè)，外賣又不安全，從家里帶飯如何吃的健康問題。而海爾冷柜直播推出2大場景解決方案，在線解決難題。

　　線上直播兩大場景方案 保障健康安全飲食

　　不同于傳統(tǒng)電商模式，海爾冷柜場景化的直播方式，讓消費者足不出戶就可以邊逛邊買，主播還可以實操真實產(chǎn)品，讓消費者真實體驗。

　　劉先生是武漢光谷地區(qū)的一位海爾老用戶，上周六在提出購買需求后，海爾冷柜第一時間響應用戶需求，提供專業(yè)服務。劉先生介紹，“這款冷柜占地僅需一塊兒地磚的面積，而且，有兩種存儲模式，冷凍和冷藏自由切換，既可以儲藏雞鴨魚肉，還能夠存放蔬菜瓜果?！辈粌H如此，立式形態(tài)的設計，分割出了肉類、海鮮等多個抽屜，實現(xiàn)各類食物分區(qū)存放也是劉先生選購的理由。

　　針對企業(yè)復工帶飯難題，海爾風冷無霜立式冷凍柜冷藏模式適合各種飯菜的存儲，冷柜中細分的空間可以讓員工的餐盒分區(qū)存放，避免飯菜的串味污染。而且，海爾風冷無霜立式冷凍柜超薄的外形尺寸，便于在待客室、茶水間、母嬰室等不同辦公場景安置，能滿足員工不同存儲需求。

　　海爾風冷無霜立式冷凍柜健康儲鮮打造的多元化場景，解決了消費者的各種食材存儲問題，無論是居家囤貨，還是員工帶餐，滿足用戶當下的需求。

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